ISELA – die digitale LexSHOP®-Produkthilfe für Lexware
Was ist ISELA?
ISELA ist eine von LexSHOP® entwickelte digitale Produkthilfe für Anwender ausgewählter Lexware Programme. Anders als allgemeine KI-Systeme recherchiert ISELA ihre Antworten nicht frei im Internet. Grundlage sind von LexSHOP® geprüfte Informationen zu den unterstützten Produkten und Fachthemen.
Damit verbindet ISELA drei Bereiche: die langjährige Lexware-Erfahrung von LexSHOP®, die Fachinformationen aus dem LexSHOP®– und LexWIKI®-Umfeld und die Möglichkeit, bei Bedarf den persönlichen LexSHOP®-Support einzubeziehen.
Wobei hilft ISELA?
ISELA beantwortet Fragen zur Auswahl, Einrichtung und Anwendung der von ihr unterstützten Lexware Programme sowie zu ausgewählten fachlichen Themen. Dazu gehören beispielsweise Fragen wie:
- Welche Version von Lexware Lohn+Gehalt passt zu meinem Unternehmen?
- Wie viele Mitarbeiter kann ich mit Lexware Lohn+Gehalt abrechnen?
- Welche Unterschiede gibt es zwischen Lexware Buchhaltung basis, plus, pro und premium?
- Welche Möglichkeiten bietet Lexware Warenwirtschaft für mehrere Arbeitsplätze?
- Wie funktionieren bestimmte Einstellungen, Auswertungen oder Arbeitsabläufe?
Welche Fragen ISELA beantworten kann, hängt vom jeweiligen Produkt und den dafür bereits geprüften Wissensinhalten ab.
Geprüftes Wissen statt freier Internetrecherche
Allgemeine KI-Systeme können Informationen aus zahlreichen Internetquellen zusammenführen. Bei speziellen Fragen zu einer bestimmten Lexware Version kann das jedoch zu ungenauen oder veralteten Antworten führen.
ISELA verwendet deshalb ausschließlich die für die Produkthilfe freigegebenen Wissensinhalte. Diese werden von LexSHOP® geprüft und den jeweiligen Produkten und Themen zugeordnet. Ist auf dieser Grundlage keine ausreichend sichere Antwort möglich, soll ISELA nicht spekulieren.
Von ISELA zum persönlichen LexSHOP®-Support
Nicht jede Frage lässt sich automatisiert beantworten. Reichen die hinterlegten Informationen für eine sichere Antwort nicht aus, kann ISELA die Übergabe an den LexSHOP®-Support anbieten.
Mit Ihrer Zustimmung werden die für die Bearbeitung erforderlichen Kontaktdaten und der bisherige Gesprächsverlauf an unser Support-Team übermittelt. Dadurch müssen Sie Ihr Anliegen nicht noch einmal vollständig von vorne schildern.
ISELA verbindet LexSHOP® und LexWIKI®
Hinter ISELA stehen zwei unterschiedliche Informationsangebote mit einem gemeinsamen Ziel: Anwendern verlässliche Informationen rund um Lexware und kaufmännische Themen bereitzustellen.
LexSHOP® – Software, Beratung und Support
LexSHOP® ist zertifizierter Lexware Gold-Partner und unterstützt Unternehmen bei der Auswahl und beim Einsatz von Lexware Software. Neben dem Softwarevertrieb gehören Beratung, Schulung, Support sowie eigene Formulare und Erweiterungen zum Angebot.
LexWIKI® – Fachwissen für die betriebliche Praxis
LexWIKI® ergänzt die Produkthilfe um verständlich aufbereitete Fachinformationen. Dazu gehören beispielsweise Informationen aus den Bereichen Lohn+Gehalt, Buchhaltung und Warenwirtschaft sowie weitere kaufmännische Themen.
ISELA macht dieses Wissen dialogorientiert zugänglich: Statt selbst nach einer passenden Information zu suchen, können Anwender ihre Frage direkt formulieren und erhalten eine Antwort aus den für ISELA geprüften Wissensinhalten.
ISELA jetzt fragen
Für welche Lexware Programme steht ISELA zur Verfügung?
Die Wissensbasis von ISELA wird schrittweise erweitert. Produkthilfe steht bereits für zahlreiche von LexSHOP® angebotene Lösungen zur Verfügung, unter anderem aus diesen Bereichen:
- Lexware Buchhaltung
- Lexware Lohn+Gehalt
- Lexware Warenwirtschaft
- Lexware Faktura+Auftrag
- Lexware Handwerk
- ausgewählte LxForms®-Formulare und Erweiterungen
Auf den unterstützten Produkt- und Hilfeseiten erkennen Sie ISELA an der Schaltfläche „ISELA Hilfe“.
Häufige Fragen zu ISELA
Ist ISELA ein Angebot von Lexware?
Nein. ISELA ist die digitale Produkthilfe von LexSHOP®. LexSHOP® ist zertifizierter Lexware Gold-Partner, jedoch ein eigenständiges Unternehmen.
Durchsucht ISELA das Internet nach Antworten?
Nein. ISELA beantwortet Fragen auf Grundlage der für die Produkthilfe freigegebenen und geprüften Wissensinhalte.
Kann ISELA jede Frage zu Lexware beantworten?
Nein. Der verfügbare Wissensumfang hängt vom jeweiligen Produkt und den bereits hinterlegten Informationen ab. Reichen diese für eine sichere Antwort nicht aus, soll ISELA dies transparent mitteilen.
Kann ich anschließend mit einem Mitarbeiter sprechen?
Wenn eine Frage nicht ausreichend beantwortet werden kann, kann ISELA bei unterstützten Anfragen die Übergabe an den LexSHOP®-Support anbieten.
Was kostet die Nutzung von ISELA?
Die Nutzung von ISELA ist kostenlos. Auch wenn ISELA Ihre Frage nicht ausreichend beantworten kann, entstehen durch die Übergabe an den LexSHOP®-Support und die Erstellung eines Support-Tickets zunächst keine Kosten. Sollte für die Bearbeitung eine kostenpflichtige Beratung oder umfangreichere Unterstützung erforderlich sein, informieren wir Sie vorab über die entstehenden Kosten. Eine kostenpflichtige Bearbeitung erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.
Fragen Sie ISELA
Sie haben eine Frage zu einem unterstützten Lexware Produkt? Nutzen Sie die digitale LexSHOP®-Produkthilfe und stellen Sie Ihre Frage einfach in Ihren eigenen Worten.
