Kontakt zu LexSHOP
Kontakt zu LexSHOPSie möchten Lexware Software optimal einsetzen oder haben Fragen zu Beratung, Schulung oder Support? Dann nehmen Sie Kontakt zu LexSHOP auf.
Wir unterstützen Unternehmen bei der Auswahl, Einführung und Nutzung von Lexware Lösungen – persönlich, strukturiert und praxisnah.
Für eine gezielte Unterstützung bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme und Beratung.
Kontaktmöglichkeiten
Beratung per Video-Call oder Telefon (z. B. mit TeamViewer)
Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, können Sie einen Termin für eine strukturierte Unterstützung per Video-Call oder Telefon vereinbaren.
Für die Fernwartung nutzen wir bei Bedarf Tools wie TeamViewer.
Sie sind unsicher, welche Lexware Software Lösung für Sie passt?
Wir beraten Sie gerne und rechnen 50 % der Kosten dieser Beratung auf Ihre Abo-Bestellung an.
Beratungstermin vereinbaren
Mit der Buchung eines Beratungstermins kommt ein kostenpflichtiger Dienstleistungsvertrag im Sinne des § 611 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) zustande. Die Kosten werden nach Durchführung des Termins in Rechnung gestellt.
Termine, die nicht mindestens 4 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform (z. B. per E-Mail) abgesagt werden, werden voll berechnet.
Termine werden von Montag bis Freitag jeweils von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr angeboten. Abgerechnet wird jede angefangene 10-Minuten-Einheit, unabhängig von der tatsächlichen Dauer innerhalb dieses Zeitintervalls. Der Preis beträgt 35,00 EUR netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer pro 10 Minuten.
Als Abonnent der Pro- und Premium-Versionen unterstützen wir Sie während der gesamten Laufzeit jährlich 30 Minuten kostenfrei; darüber hinaus erhalten Sie Support zum halben Preis.
Als zertifizierter Lexware Gold-Partner verfügen wir über langjährige Erfahrung in der Beratung von Unternehmen.
Warum sind Rückrufe und Beratungstermine nicht kostenlos?
Unsere Rückrufe und Beratungstermine sind keine allgemeinen Service-Hotlines, sondern fachliche Beratungsleistungen durch spezialisierte Mitarbeiter.
Im Rahmen eines Rückrufs oder Beratungstermins analysieren wir Ihre Anforderungen, beraten Sie bei der Produktauswahl und geben konkrete Empfehlungen. Diese Leistungen erfordern Zeit, Fachwissen und Vorbereitung und können daher nicht kostenfrei erbracht werden.
Kostenlose Rückrufe bieten wir ausschließlich dann an, wenn hierfür vorab eine schriftliche Zusage durch LexSHOP erfolgt ist (z. B. im Rahmen einer Aktion oder individuellen Vereinbarung).
Gerne beraten wir Sie kostenpflichtig. Kommt es im Anschluss an die Beratung zu einem Kauf, rechnen wir 50 % der Beratungskosten auf den Kaufpreis an.
Hinweis zu kostenlosen und kostenpflichtigen Leistungen
Kostenlos: Kaufmännische Anfragen wie Vertrags-, Rechnungs- oder allgemeine organisatorische Themen.
Kostenpflichtig: Jede fachliche Unterstützung rund um die Nutzung der Lexware Software, insbesondere Beratung, Fehleranalyse, Einrichtung und Schulung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlose technische Unterstützung anbieten. Fachliche Leistungen werden ausschließlich im Rahmen kostenpflichtiger Beratung erbracht.
Beratung per Video-Call mit Google Meet oder per Telefon ggf. mit TeamViewer Unterstützung
Kontakt per Service-Ticket
Alternativ können Sie Ihre Anfrage über unser Service-Center strukturiert einreichen.
Zur strukturierten Bearbeitung von Beratungsanfragen nutzen wir das LexSHOP Service-Center. Jede Anfrage erhält eine eindeutige Ticket-Nummer, über die Sie den Bearbeitungsstatus jederzeit online nachverfolgen können. Sämtliche Anfragen und Antworten werden in Ihrem persönlichen Bereich gespeichert und stehen Ihnen dort jederzeit zur Einsicht zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass auch eine Beratung über ein Service-Ticket eine kostenpflichtige Beratungsleistung darstellt und keinen kostenlosen Support ersetzt. Die Abrechnung erfolgt gemäß den für Beratungsleistungen geltenden Konditionen.
Reine kaufmännische Anfragen zu bestehenden Abonnements (z. B. Vertrags- oder Rechnungsfragen) sind hiervon unberührt und werden kostenfrei beantwortet. Fachliche Unterstützung, Fehleranalysen oder Hilfe bei der Anwendung der Software sind hingegen kostenpflichtige Beratungsleistungen.
Zur Eröffnung eines Service-Tickets ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.
