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Ihr Ticket wird mit Prioritätsstufe 5 (Standard) angelegt. Die reguläre Bearbeitung erfolgt montags bis freitags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden.
Anfragen zu Lieferungen und Kostenvoranschlägen sind kostenfrei. Kurze, einfach zu beantwortende Anfragen können ebenfalls kostenfrei bearbeitet werden. Ist eine weitergehende fachliche Prüfung oder Beratung erforderlich, informieren wir Sie vorab und beginnen erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Eine beschleunigte Bearbeitung über die Prioritätsstufen 1–4 ist grundsätzlich kostenpflichtig. Weitere Angaben finden Sie im Service-Center und in unseren AGB.
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