Kontakt zu LexSHOP
Lexware Beratung, Schulung und Support
Sie benötigen Unterstützung bei Lexware Software oder möchten sich zu Buchhaltung, Warenwirtschaft, Lohn und Gehalt beraten lassen? Dann nehmen Sie Kontakt zu LexSHOP auf.
Als zertifizierter Lexware Gold-Partner mit Sitz in Berlin unterstützen wir Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler seit vielen Jahren bei der Auswahl, Einführung und Nutzung von Lexware Software.
Unsere Leistungen umfassen Beratung, Schulungen, Support, Fehleranalysen sowie individuelle Lösungen rund um Lexware Produkte. Die Betreuung erfolgt deutschlandweit per Video-Call, Telefon, Fernwartung oder über unser Service-Center.
Warum Unternehmen LexSHOP kontaktieren
- Über 30 Jahre Erfahrung mit kaufmännischer Software
- Zertifizierter Lexware Gold-Partner
- Persönliche Beratung durch erfahrene Spezialisten
- Unterstützung bei Buchhaltung, Warenwirtschaft, Lohn und Gehalt
- Deutschlandweite Betreuung per Fernwartung
- Strukturierte Bearbeitung über Beratungstermine oder Service-Tickets
Welche Kontaktmöglichkeiten bietet LexSHOP?
Wie können Sie einen Beratungstermin vereinbaren?
Wenn Sie persönliche Unterstützung wünschen, können Sie einen Termin für eine strukturierte Beratung per Video-Call oder Telefon vereinbaren. Bei Bedarf unterstützen wir Sie zusätzlich per Fernwartung, zum Beispiel mit TeamViewer.
Sie sind unsicher, welche Lexware Software zu Ihrem Unternehmen passt?
Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Lexware Lösung. Kommt es im Anschluss an die Beratung zu einer Abo-Bestellung, rechnen wir 50 % der Beratungskosten auf Ihre Bestellung an.
Welche Konditionen gelten für Beratungstermine?
Mit der Buchung eines Beratungstermins kommt ein kostenpflichtiger Dienstleistungsvertrag im Sinne des § 611 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) zustande. Die Kosten werden nach Durchführung des Termins in Rechnung gestellt.
Termine, die nicht mindestens 4 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform, zum Beispiel per E-Mail, abgesagt werden, werden voll berechnet.
Termine werden von Montag bis Freitag jeweils von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr angeboten. Abgerechnet wird jede angefangene 10-Minuten-Einheit, unabhängig von der tatsächlichen Dauer innerhalb dieses Zeitintervalls. Der Preis beträgt 35,00 EUR netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer pro 10 Minuten.
Als Abonnent der Pro- und Premium-Versionen unterstützen wir Sie während der gesamten Laufzeit jährlich 30 Minuten kostenfrei; darüber hinaus erhalten Sie Support zum halben Preis.
Warum sind Rückrufe und Beratungstermine nicht kostenlos?
Unsere Rückrufe und Beratungstermine sind keine allgemeinen Service-Hotlines, sondern fachliche Beratungsleistungen durch spezialisierte Mitarbeiter.
Im Rahmen eines Rückrufs oder Beratungstermins analysieren wir Ihre Anforderungen, beraten Sie bei der Produktauswahl, unterstützen bei Fehleranalysen und geben konkrete Empfehlungen. Diese Leistungen erfordern Zeit, Fachwissen und Vorbereitung und können daher nicht kostenfrei erbracht werden.
Kostenlose Rückrufe bieten wir ausschließlich dann an, wenn hierfür vorab eine schriftliche Zusage durch LexSHOP erfolgt ist, zum Beispiel im Rahmen einer Aktion oder individuellen Vereinbarung.
Gerne beraten wir Sie kostenpflichtig. Kommt es im Anschluss an die Beratung zu einem Kauf, rechnen wir 50 % der Beratungskosten auf den Kaufpreis an.
Welche Leistungen sind kostenlos und welche kostenpflichtig?
Kostenlos: Kaufmännische Anfragen wie Vertrags-, Rechnungs- oder allgemeine organisatorische Themen.
Kostenpflichtig: Jede fachliche Unterstützung rund um die Nutzung der Lexware Software, insbesondere Beratung, Fehleranalyse, Einrichtung, Fernwartung und Schulung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlose technische Unterstützung anbieten. Fachliche Leistungen werden ausschließlich im Rahmen kostenpflichtiger Beratung erbracht.
Beratung per Video-Call mit Google Meet oder per Telefon, bei Bedarf mit TeamViewer-Unterstützung
Wie funktioniert der Kontakt per Service-Ticket?
Alternativ können Sie Ihre Anfrage über unser Service-Center strukturiert einreichen. Zur Bearbeitung von Beratungsanfragen nutzen wir das LexSHOP Service-Center.
Jede Anfrage erhält eine eindeutige Ticket-Nummer. Über diese Ticket-Nummer können Sie den Bearbeitungsstatus online nachverfolgen. Sämtliche Anfragen und Antworten werden in Ihrem persönlichen Bereich gespeichert und stehen Ihnen dort jederzeit zur Einsicht zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass auch eine Beratung über ein Service-Ticket eine kostenpflichtige Beratungsleistung darstellt und keinen kostenlosen Support ersetzt. Die Abrechnung erfolgt gemäß den für Beratungsleistungen geltenden Konditionen.
Reine kaufmännische Anfragen zu bestehenden Abonnements, zum Beispiel Vertrags- oder Rechnungsfragen, sind hiervon unberührt und werden kostenfrei beantwortet. Fachliche Unterstützung, Fehleranalysen oder Hilfe bei der Anwendung der Software sind hingegen kostenpflichtige Beratungsleistungen.
Zur Eröffnung eines Service-Tickets ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.
Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme
Wie erreiche ich den LexSHOP Support?
Für fachliche Fragen rund um Lexware Software können Sie einen Beratungstermin buchen oder ein Service-Ticket über das LexSHOP Service-Center eröffnen.
Sind Beratungstermine kostenpflichtig?
Ja. Beratungstermine sind fachliche Dienstleistungen und werden gemäß den auf dieser Seite genannten Konditionen abgerechnet.
Welche Leistungen sind kostenlos?
Kaufmännische Anfragen zu Rechnungen, Verträgen oder allgemeinen organisatorischen Themen beantworten wir kostenfrei.
Welche Leistungen sind kostenpflichtig?
Kostenpflichtig sind fachliche Leistungen rund um Lexware Software, insbesondere Beratung, Fehleranalyse, Einrichtung, Fernwartung, Schulung und individuelle Unterstützung bei der Anwendung.
Kann die Beratung per Fernwartung erfolgen?
Ja. Bei Bedarf nutzen wir Fernwartungslösungen wie TeamViewer, um Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz zu unterstützen.
Wer kann die LexSHOP Beratung nutzen?
Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler, die Lexware Software einsetzen oder einsetzen möchten.
